Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Gentleman Kappen stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Falls etwas nicht ganz in Ordnung ist, tun wir unser Bestes, um eine passende Lösung zu finden.

Rückgaben

Sie haben 30 Kalendertage ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • ungetragen und unbenutzt sein
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden (einschließlich Etiketten und Zubehör)
  • mit einem gültigen Kaufnachweis versehen sein (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail)

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, können möglicherweise nicht erstattet werden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Sicherheits- und Hygienerichtlinien können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder ähnliche Produkte)
  • persönliche oder hygienische Produkte (z. B. Unterwäsche, Bademode, geöffnete Kosmetikartikel)
  • individuell angefertigte oder personalisierte Artikel

Rückgabe starten

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter: infogentlemankappen@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie die nächsten Schritte zur Rücksendung.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Wir empfehlen eine Sendung mit Tracking, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete übernehmen können.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter).

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben

Falls Ihre Erstattung noch nicht eingegangen ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Prüfen Sie Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto erneut
  • Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter (Bearbeitungszeiten können variieren)
  • Bei Bedarf kontaktieren Sie uns unter infogentlemankappen@gmail.com

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter, falls etwas nicht stimmt.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter infogentlemankappen@gmail.com, und wir organisieren einen Ersatz für Sie.

Bestellstornierungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe oder vor dem Versand storniert werden.

Nach Ablauf dieses Zeitfensters befindet sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.